En el mundo post-Covid, ha habido cambios notables en el marketing digital. Una de las tendencias de marketing digital es el aumento del uso de chatbots, que se han vuelto más realistas debido a los avances en inteligencia artificial, aprendizaje automático, procesamiento del lenguaje natural y análisis de la opinión del cliente. Estas mejoras han convertido a los chatbots en una opción atractiva para las empresas que buscan mejorar su servicio al cliente sin un aumento significativo en la inversión.
5 Tendencias que debes de conocer de Marketing digital
Otra de las tendencias de marketing digital es la creciente popularidad del comercio conversacional, que utiliza plataformas de comunicación y aplicaciones de mensajería para comercializar productos y servicios.
La búsqueda por voz también se está volviendo más popular, con Alexa de Amazon, el Asistente de Google y Apple Siri convirtiéndose en parte de la vida cotidiana.
Las marcas también se están moviendo hacia el marketing digital omnicanal, que utiliza una variedad de canales para llegar a un público más amplio y crear una experiencia unificada para los clientes. La personalización es cada vez más importante, ya que las empresas utilizan datos y análisis para crear experiencias personalizadas para los clientes. Finalmente, ha habido un cambio hacia el contenido de video, con marcas que usan videos para explicar productos y servicios, así como también para entretenimiento.
Principales tendencias de Market
En términos de marketing digital en México, datos de la Asociación Mexicana de Ventas en Línea (AMVO) muestran que el comercio electrónico en el país ha crecido significativamente en los últimos años, con ventas que alcanzaron MXN $98,600 millones. Las categorías más populares para compras en línea en México incluyen electrónica, moda y productos para el hogar y el jardín.
A continuación te dejamos 5 puntos que debes de considerar y que son tendencias de marketing digital hoy:
- El uso de chatbots para el servicio al cliente y otras funciones comerciales se está generalizando debido a los avances en inteligencia artificial, aprendizaje automático, procesamiento del lenguaje natural y análisis de la opinión del cliente. Estas mejoras han hecho que los chatbots sean más realistas y realistas, mejorando la experiencia del cliente sin requerir un aumento significativo en la inversión.
- El comercio conversacional, también conocido como marketing conversacional o comercio por chat, se está volviendo cada vez más popular como una forma de mejorar la experiencia del cliente a través de aplicaciones de mensajería y otras plataformas de comunicación. Esta tendencia permite a las empresas interactuar con los clientes de una manera más personalizada y conveniente.
- La búsqueda por voz, que permite a los usuarios ingresar comandos usando su voz en lugar de un teclado, se está volviendo más popular entre todos los grupos de edad. Este tipo de tendencias de marketing digital está impulsada por la creciente disponibilidad de asistentes de voz como Alexa de Amazon, Google Assistant y Apple Siri, así como por la conveniencia y facilidad de uso de la búsqueda por voz. La búsqueda por voz se usa a menudo para resultados de búsqueda locales, y muchos usuarios buscan empresas “cerca de mí”.
- El marketing digital omnicanal, que utiliza una variedad de canales para llegar a un público más amplio y crear una experiencia unificada para los clientes, se está volviendo más popular entre las marcas. Esta tendencia permite a las empresas aprovechar las fortalezas de múltiples canales y crear campañas que lleguen a los clientes a través de diferentes plataformas.
- La personalización, que implica el uso de datos y análisis para crear experiencias personalizadas para los clientes, es cada vez más importante para las empresas. Además, el uso de contenido de video, como demostraciones de productos y entretenimiento, también está en aumento como una forma de explicar productos y servicios y relacionarse con los clientes.
Conclusión
El marketing digital ha experimentado una transformación significativa en la era posterior a Covid, con tendencias como la mayor adopción de chatbots, la creciente popularidad del comercio conversacional, el aumento de la búsqueda por voz, el cambio hacia el marketing omnicanal y la importancia de la personalización y el contenido de video.
Estas tendencias se han visto influenciadas por factores como el cambio hacia la investigación y las compras en línea, el avance de la tecnología y el deseo de mejorar las experiencias de los clientes.
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